Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar una devolución hasta 30 días después de recibir su artículo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesita el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@dissonant.store. Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Wittelsbacherallee 180, 60385 Frankfurt am Main
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde debe enviar su paquete. Artículos que se devuelvan sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.
Puede contactarnos en cualquier momento para preguntas sobre devoluciones en info@dissonant.store.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal. (such as beauty products). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Bolsas
La forma más rápida de asegurarse de que obtenga lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Unión Europea plazo de desistimiento de 14 días
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificarlo. Como se describió anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni haber sido usado, con etiquetas y en el embalaje original. También necesita el recibo o la prueba de compra.
Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como recibamos y verifiquemos su devolución, y le informaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, tenga en cuenta que también puede tardar algún tiempo en que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en info@dissonant.store.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesita el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@dissonant.store. Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Wittelsbacherallee 180, 60385 Frankfurt am Main
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde debe enviar su paquete. Artículos que se devuelvan sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.
Puede contactarnos en cualquier momento para preguntas sobre devoluciones en info@dissonant.store.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal. (such as beauty products). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
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Unión Europea plazo de desistimiento de 14 días
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificarlo. Como se describió anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni haber sido usado, con etiquetas y en el embalaje original. También necesita el recibo o la prueba de compra.
Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como recibamos y verifiquemos su devolución, y le informaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, tenga en cuenta que también puede tardar algún tiempo en que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en info@dissonant.store.